Cambios y Devoluciones

Gracias por comprar en The Sewing Store. A continuación, te informamos de nuestras políticas, condiciones e indicaciones para efectuar cambios de productos y devoluciones (en caso que procedan).

CAMBIOS

Condiciones

  • Tienes un periodo de 30 días para realizar el cambio.
  • El producto debe venir en su paquete original.
  • El producto debe estar en perfecto estado. Si observamos que no viene en buen estado, no se podrá realizar el cambio.

Indicaciones

  • Para realizar el cambio de un producto, te pedimos que nos escribas un correo a shop@sewingstore.cl (canal oficial y único para cambios)

REGIONES

  • Una vez aceptada tu solicitud de cambio, deberás enviarnos el producto a Avenida Cristóbal Colón 4595, comuna de Las Condes. El costo del envío es de cargo del cliente.
  • Al realizar el envío, deberás enviarnos el comprobante de despacho por correo. Sólo una vez que recibamos el comprobante, se reservará el producto deseado. No se reservará ningún producto con anterioridad, por lo que el cambió se encontrará sujeto a la disponibilidad que exista al momento de recepción del comprobante.
  • Si el producto no se encuentra disponible no se podrá realizar el cambio.
  • Una vez recibido tu producto para cambio, revisaremos que esté en buen estado.
  • Si el producto se encuentra en buen estado, realizaremos el cambio y se te enviará el producto correspondiente.


SANTIAGO

  • Una vez aceptada la solicitud de cambio, deberás hacernos llegar el producto en su packaging original y en perfecto estado, a Avenida Cristóbal Colón 4595. El costo de envío es de cargo del cliente.
  • Si el producto no se encuentra disponible no se podrá realizar el cambio.
  • Una vez recibido el producto, y de no presentar problemas, se efectuará el cambio.


DEVOLUCIÓN

Condiciones

  • Tienes un periodo de 30 días para notificarnos de tu caso, y poder ver la devolución de dinero.
  • La devolución de dinero operará únicamente cuando el producto presente fallas o se encuentre en mal estado. No procederá en otros casos.
  • El set de alicate 3 en 1 más snaps, set de alicate más 350 broches, Aplicador de piedras strass y marcadores de teas no tienen derecho a devolución de dinero.

Instrucciones

  • Para realizar una devolución de un producto, te pedimos que nos escribas a shop@sewingstore.cl para que podamos atender tu caso directamente y evaluar si está dentro de nuestras condiciones de devolución.
  • Una vez acordado, deberás realizar el envío del producto a la siguiente dirección : Avenida Cristóbal Colón 4595, Las Condes, Santiago.
  • Una vez que nos llegue tu producto, y verifiquemos que el caso se encuentra dentro de nuestras políticas y condiciones, realizaremos la devolución de tu dinero.


Cualquier duda, puedes escribirnos a nuestro e-mail y resolveremos todas tus consultas.